Ежедневные коммуникации. Она объясняет это тем, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем сохранение уже существующего. Удержав хотя бы 5% заказчиков и покупателей, компания может увеличить свою прибыль на 2. Но не все меры по повышению лояльности одинаково эффективны. Согласно исследованию маркетинговой компании Loyalty. One среднестатистический клиент обычно бывает зарегистрирован в 1. Так, в сети магазинов . Он состоит из 5–6 продуктов, которые держатель карты может купить со скидкой от 1. Её срок действия индивидуальный — 4–7 дней, абонементы начисляются с той же периодичностью. В перечень продуктов, на которые распространяется скидка, робот добавляет и товары, которые конкретный клиент часто покупает, и новинки. На основе этой системы . Она позволяет клиенту самому выбрать товар, который он в течение 1. Воспользоваться ею можно сколько угодно раз, а менять любимый продукт можно хоть каждый день. Оба нововведения стали действовать только в июне, но средний чек в магазинах . Эту проблему мы не могли решить 3 года: люди не приезжали к нам так часто, как бы нам хотелось. Ежедневно робот начисляет на бонусные карты около 1. Около 5 0. 00 покупателей ежедневно выбирают скидки в программе . Но даже если у вас всего один продукт, его можно по- разному подавать. Например, американская компания Caesars Entertainment делает своим гостям разные предложения в зависимости от того, как близко они живут от её казино и отелей. Подумайте о неденежных бонусах. Скидками, кешбэком и бонусными баллами уже никого не удивишь, а вот нематериальные подарки могут стать приятным сюрпризом — и из ряда тех, к каким быстро привыкаешь. Они не обязательно должны быть связаны с основной деятельностью компании. Хорошим вариантом станут приглашения на мероприятия партнёров — концерты, выставки, конференции. Ритейлер видеоигр Game. Stop, например, дарит членам своей программы Power. Up Rewards билеты на гонки Nascar и фестиваль Comic- Con International. Особенно это важно на неинновационных рынках. Из-за растущей конкуренции, онлайн казино и онлайн покер румы стараются привлечь и удержать игроков различными способами. На какие только ухищрения не приходится идти игорным домам, чтобы привлечь клиентов. Прежде всего в казино предлагается большой спектр. Но этого тоже бывает недостаточно, чтобы удержать людей. Продумываются все новые предложения, которые должны. Над этими вопросами работают специалисты, разрабатывая стратегии и стимулируя привлечение клиентов в онлайн-казино. Маркетинг казино предполагает несколько надежных и эффективных инструментов, помогающих удержать старых посетителей, вернуть тех, кто. Это тот же принцип магазинов в надежде получить клиента. Все рассчитано на то, что удержать игроков как можно дольше внутри. Например, продавец аудио- и видеооборудования . Ритейлер принимает купленные где угодно аудиосистемы, но только 6 определённых брендов и выпущенные максимум 5 лет назад. Также компания предлагает бесплатное тестирование колонок Arslab. В результате доля клиентов . В 2. 01. 4 году её клиенты таким образом получили более 2 млн бонусов (1. Но сильно увлекаться нематериальными поощрениями не стоит. Они существуют лишь как дополнительный элемент системы лояльности. Среди его клиентов самыми популярными остаются покупки со скидками и кешбэком. А предложение бесплатного страхования от несчастного случая для тех, кто уже оформил полис выезжающих за рубеж, не подразумевающее мгновенной материальной выгоды, оказалось невостребованным — только 4. Экспериментируйте с деньгами. Кроме скидок и кешбэка есть и другие инструменты. Например, в кризис выгодно предлагать клиентам рассрочку не только на дорогие товары и услуги, но и на дешёвые. За время, пока она действовала, 6. К тому же большинство клиентов вносят платежи через кассу магазина и, пока возвращают деньги, несколько раз посещают его, а значит, появляется повод совершить ещё одну покупку. Ежемесячно компания оформляет их на сумму более 1. Постоянство не залог успеха. Многие регистрируются в программе лояльности только для того, чтобы получить что- то конкретное, нужное им в этот момент. После про своё членство они забывают. Если проект будет принят, игорные организации будут удерживать с выигрышей подоходный налог, Казино будут удерживать налоги с. Для того чтобы интерес не угасал, нужно регулярно обновлять и менять программу в мелочах — это заставит клиентов следить за ней и обращать внимание на новые акции. В одном месяце можно предлагать двойное вознаграждение за рассказ друзьям о компании (реферальная система), в другом — за пост в соцсетях. Можно на ограниченное время делать одну категорию покупок приоритетной. Это заставит клиентов вести себя активнее. Например, сеть ресторанов . А клиенты сети магазинов Fix Price при наборе 1. После определения победителя накопленные баллы всех остальных сгорают. Чтобы не напугать клиентов, лишать их бонусов можно постепенно: например, по прошествии недели уменьшать скидку в два раза. Если не хотите радикальных методов, можно просто давать большее вознаграждение за покупку в течение короткого срока. Это тоже будет стимулировать клиентов. Будьте креативны с клиентами- компаниями. Клиента — юридическое лицо не заманишь сертификатами в салон красоты или приглашением на концерт. Зачастую компании, работающие в сфере b. Но чем изобретательнее подход, тем больше вероятность, что крупный клиент останется с вами надолго. Но если частному лицу достаточно единоразового бонуса, то с компаниями нужно более выгодное предложение. Поэтому каждый из партнёров . Программа работает уже четыре года. Сейчас по такой схеме с . Не воспринимайте программу лояльности как панацею. Программа лояльность будет работать, только если ваш сервис не хуже, чем у конкурента. В этом случае дополнительные бонусы и скидки простимулируют клиентов выбрать именно вас. В группе транспортных компаний . За бонусы можно получить подарки — от нового смартфона или ноутбука до поездки в Таиланд. После внедрения этой системы показатель частоты заказов от одного клиента в среднем вырос на 1. Руководитель отдела развития . Если клиента не устроит качество или цена, то возможность получить подарок уйдёт на второй план.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
January 2017
Categories |